FAQ

配送前の変更およびキャンセルのリクエストは出荷前、当日午後2時までのみ可能です。

午後2時以降は宅配便のピックアップが行われ、変更やキャンセルが困難です。
発送後の変更もしくはキャンセルをご希望の場合、商品受領後未開封の状態で交換または返品でお申し込みください。

午後2時以前にお支払いが完了したご注文に限り、商品準備後当日発送となります。

連休など配送量が増える場合、通常より配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

ログイン後、マイページ>注文リスト/配送照会で注文番号確認が可能です。
注文番号確認後、お客様センターへの交換申請または払い戻し申請を通じて受付が可能です。

まず、配送問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。受け取った製品の写真とともにお客様センターにお問い合わせください。

単純な心変わりによる交換または返品の場合は、配送料を除く残りの金額に対してのみ返金が行われます。

初期送料をお支払いの場合は返品時の送料のみ差し引かれ、送料無料の場合は往復分の送料が差し引かれます。